雙臺(tái)子區(qū)行政審批服務(wù)中心2016年政務(wù)信息公開工作報(bào)告
2016年，在區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過中心全體工作人員的共同努力，中心政務(wù)公開工作得到了進(jìn)一步的完善和發(fā)展。辦證大廳進(jìn)駐窗口都能夠根據(jù)區(qū)政府的要求全面實(shí)行辦事公開，并做到規(guī)范化、制度化?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、主要做法
（一）區(qū)行政審批服務(wù)中心建設(shè)。
自2016年5月16日搬遷到新大廳，區(qū)行政審批服務(wù)中心共有三層，面積5684平，其中一樓建筑面積2178平，二樓建筑面積2178平，三樓建筑面積1328平，作為后臺(tái)辦公室使用?，F(xiàn)開通44個(gè)前臺(tái)業(yè)務(wù)窗口，引入1家銀行便民服務(wù)。為更好的加強(qiáng)大廳管理，并在政務(wù)大廳門口公示投訴電話、意見簿、投訴網(wǎng)址、投訴流程圖、服務(wù)指南、服務(wù)規(guī)范等。
（二）領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，為推進(jìn)政務(wù)公開工作規(guī)范化、制度化提供了有力的保障。
我中心高度重視政務(wù)公開工作，進(jìn)一步提高和加大了對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，成立了以行政服務(wù)中心主任為政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長。年初，在全體人員會(huì)議上，對(duì)這項(xiàng)工作進(jìn)行了全面動(dòng)員和部署，為更好的加強(qiáng)大廳管理，制定了《辦件跟蹤監(jiān)督制度》、《窗口服務(wù)考核辦法》、《窗口工作人員考勤制度》、《工作人員服務(wù)規(guī)范》、《管理暫行辦法》、《廉政建設(shè)制度》、《內(nèi)部管理制度》、《投訴處理辦法》及《首問責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《公開公示制度》、《承諾制》等。首先要求各股室、各窗口的領(lǐng)導(dǎo)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，把政務(wù)公開作為經(jīng)常性工作，不斷引向深入，提高到一個(gè)新水平。二是要堅(jiān)持經(jīng)常抓、長期抓，要進(jìn)一步完善政務(wù)公開的各項(xiàng)內(nèi)容，在規(guī)范上狠下功夫。把政務(wù)公開工作納入經(jīng)?；?、制度化的軌道。三是堅(jiān)持對(duì)外公開和對(duì)內(nèi)公開緊密結(jié)合，整體推進(jìn)。要保證公開內(nèi)容的全面、真實(shí)，力戒形式主義，不斷提高政務(wù)公開質(zhì)量。
(三)簡(jiǎn)政放權(quán)，進(jìn)一步加大行政審批公開力度。
按照市行管辦的要求各縣區(qū)集中到市行管辦統(tǒng)一錄入網(wǎng)上受理項(xiàng)目，我區(qū)共錄入審批事項(xiàng)298項(xiàng)，其中行政服務(wù)事項(xiàng)226項(xiàng)，便民事項(xiàng)61項(xiàng)，其它便民事項(xiàng)11項(xiàng)。按照窗口主管部門的統(tǒng)一部署，完成了“三證合一”、“一證一碼”的審批模式。
(四)加強(qiáng)政務(wù)公開平臺(tái)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
我中心堅(jiān)持“依法行政、熱情服務(wù)”的理念，遵循“規(guī)范、廉潔、高效、便民”的宗旨，堅(jiān)持實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式審批、一條龍服務(wù)、一個(gè)窗口收費(fèi)”的“四個(gè)一”運(yùn)行機(jī)制，為來中心辦事的廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。行政服務(wù)監(jiān)督管理股下設(shè)監(jiān)控室負(fù)責(zé)大廳“日檢查、月檢查”記錄。盤錦市行政審批服務(wù)中心雙臺(tái)子區(qū)設(shè)立在線咨詢、辦件狀態(tài)、預(yù)約上門服務(wù)、在線投訴等服務(wù)專欄，網(wǎng)址：xzfw.panjin.gov.cn.。行政大廳設(shè)立網(wǎng)上審批自助申報(bào)區(qū)、互聯(lián)網(wǎng)查詢平臺(tái)、觸摸屏全面公示辦事流程，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)全過程公開透明、可追溯、可核查，切實(shí)保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
二、取得的成效
（一）工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、服務(wù)和自覺公開的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
各辦事窗口在推行政務(wù)公開工作中，把政務(wù)公開工作作為落實(shí)“立黨為公，執(zhí)政為民”的具體實(shí)踐，與創(chuàng)建文明窗口和思想作風(fēng)整頓結(jié)合起來。杜絕了“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的“衙門”作風(fēng)。2016年，我中心辦結(jié)率為100%，投訴率為0。
（二）加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)，堵塞了腐敗之源。
政務(wù)公開使大廳決策事項(xiàng)和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題向群眾一一公開，提高了行政大廳機(jī)關(guān)工作的透明度，加強(qiáng)了對(duì)權(quán)力運(yùn)行過程的監(jiān)督制約。從源頭上杜絕了腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政建設(shè)。我中心一直以“真誠服務(wù)、規(guī)范辦理、高效廉潔”為工作出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持政府信息公開，事項(xiàng)告知，進(jìn)一步方便群眾，服務(wù)群眾。中心全體工作人員嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)承諾制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制等，熟練掌握相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定及業(yè)務(wù)知識(shí)，做到文明廉潔、堅(jiān)持原則、工作高效，為中心樹立了良好形象。
三、明年的工作打算
在今后的工作中，努力克服中心的不足，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，嚴(yán)格按照區(qū)政府下發(fā)的有關(guān)文件要求，對(duì)各進(jìn)駐窗口行政審批和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行督促檢查，嚴(yán)格把關(guān)，逐條逐項(xiàng)落實(shí)，不斷推進(jìn)政務(wù)公開工作的深入開展，營造寬松和諧的社會(huì)政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為促進(jìn)全區(qū)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出積極的貢獻(xiàn)。
