近日，“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”在勝利街道旌旗社區(qū)正式授牌。“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評選活動是遼寧省引領(lǐng)和推動構(gòu)建社會清廉體系、持續(xù)拓展延伸“清風(fēng)遼寧”品牌的一項實踐載體。

活動開展以來，旌旗社區(qū)不斷提升服務(wù)效率、便于群眾辦事，持續(xù)推動“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”成為常態(tài)，贏得了居民的點贊。

編制完善《辦事不找關(guān)系指南》，配發(fā)至每一個窗口及休息區(qū)供居民翻閱，并制作公共服務(wù)便民信息欄，群眾只要“掃一掃”，辦理事項的流程、所需材料、辦理時限等信息就能“碼”上掌握。注重政務(wù)公開工作，利用社區(qū)公告欄、“遼寧陽光三務(wù)”小程序等多渠道，定期發(fā)布政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)、政策文件等關(guān)鍵信息，確保群眾能夠第一時間獲取最新資訊，了解社區(qū)動態(tài)，使群眾辦事更舒心。建立健全了群眾反饋機(jī)制，對群眾反映的問題迅速響應(yīng)、及時處理，有效增強(qiáng)了政府與群眾之間的互動與信任，構(gòu)建了和諧的政民關(guān)系。

“想居民所想，急居民所急。孩子們好啊！”八十多歲的社區(qū)居民于大爺激動地說。原來，他突然發(fā)現(xiàn)自己的退休待遇被停發(fā)了，急急忙忙到社區(qū)窗口來咨詢這件事。綜合窗口工作人員一邊安撫大爺激動的情緒，一邊立即核實相關(guān)情況。工作人員兵分兩路，一組人員聯(lián)系大爺家屬，到家中拿證件；一組人員用手機(jī)幫助大爺拍攝證件照片，加急到附近地點彩印。在社區(qū)工作人員的努力下，于大爺?shù)牟牧弦宰羁斓臅r間上交到所屬部門，解了他燃眉之急。

“都過下班時間了，還很積極地為我辦理業(yè)務(wù)。辦事窗口的工作人員服務(wù)態(tài)度非常好，效率也很高?！鄙鐓^(qū)的劉阿姨對社區(qū)綜合窗口的服務(wù)精神連連稱贊。那天臨近中午下班時間，她匆匆來到社區(qū)辦理就業(yè)困難人員靈活補(bǔ)貼。在辦理過程中才發(fā)現(xiàn)還需要所有證件證明的復(fù)印件，她想著看來今天這事是辦不成了！沒想到窗口人員拿過她的證件耐心地一個一個幫她復(fù)印好，幫她辦理完業(yè)務(wù)時已經(jīng)是過了中午十二點。

“‘清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口’稱號，既是榮譽(yù)也是責(zé)任，我們將繼續(xù)堅守初心，以更飽滿的熱情為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為助力優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。”旌旗社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。